Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 20. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Politika plačil in vračil velja za vse zdravstvene zavarovalne produkte in storitve, ki jih ponuja newsbreaku na območju Slovenije. Vključuje individualna in družinska zdravstvena zavarovanja, dodatna zavarovanja za zobozdravstvo ter kritja za kronične bolezni. Podrobnosti o posameznih produktih so navedene v zavarovalnih pogodbah.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji, določeni v slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so upravni stroški ali stroški obdelave, so jasno navedeni pred sklenitvijo pogodbe. newsbreaku ne zaračunava skritih stroškov.

Sprejete metode plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in prek varnih plačilnih portalov. Vsako plačilo je avtorizirano pred obdelavo. Uporabljamo sodobne varnostne protokole za zaščito podatkov v skladu z GDPR in slovenskimi predpisi o e-zasebnosti.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje ob potrditvi plačila in izdaji zavarovalne police. Stranka prejme elektronsko potrdilo z vsemi podrobnostmi. Do takrat velja ponudba kot nezavezujoča.

Pravice do odpovedi in odpovedna obdobja

Stranka ima pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za zdravstvena zavarovanja veljajo posebna pravila glede na vrsto kritja.

Upravičenost do vračila in izključitve

Vračilo je možno v primeru odpovedi v zakonskem roku ali ob neizpolnitvi storitve s strani newsbreaku. Nevračljivi so stroški že opravljenih pregledov ali premij za tekoče obdobje kritja.

Postopek zahteve za vračilo

Zahtevo pošljite na DI@zzzs.si ali prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Navedite številko police, datum plačila in razlog. Priložite dokazila o plačilu.

Pregled, odobritev in obvestilo o odločitvi

Zahteve obravnavamo v 30 dneh. O odločitvi vas obvestimo po elektronski pošti. Zavrnitev je utemeljena pisno z navedbo razlogov.

Metoda vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvajamo na isto metodo plačila. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa so na voljo v 5 do 10 delovnih dneh po obdelavi, odvisno od banke.

Posebna pravila za naročnine in promocije

Za naročnine na mesečna plačila velja odpoved z enim mesecem odpovednega roka. Promocijske ponudbe imajo lahko krajša vračilna obdobja, ki so navedena ob nakupu.

Neuspela plačila, podvojeni zneski in goljufije

Ob neuspeli plačilu vas obvestimo in omogočimo ponovni poskus. Podvojena plačila vrnemo samodejno. Sum na goljufijo vodi do blokade in prijave pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, ZVOP-2 in GDPR. V primeru spora lahko stranka vloži pritožbo pri pristojnem organu.

Kontakt, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vprašanja naslovite na DI@zzzs.si ali +386 1 307 7300. newsbreaku si pridržuje pravico do sprememb politike, o čemer obvesti stranke 30 dni vnaprej. Trenutna različica velja od 20. 10. 2026.